ข่าวสารนี้เกี่ยวขข้องกับผลิตภัณฑ์นี้
This news is related to this product.
เอกสารฉบับที่ 4 (No. 4)
อ่านหรือดาวโหลดเอกสารแบบ PDF
เอกสารภาษาไทย (Thai documents)
เอกสารภาษาอังกฤษ (English documents)
ประกาศจีคลาวด์เซอร์วิซ (GCloud Service)
เรื่อง ข้อกำหนดในการใช้งานบริการ Google Shared Drive Unlimited (ฉบับที่ 4)
ประกาศ ณ วันที่ 13 มีนาคม พ.ศ. 2566
----------------------------------------------
ทางทีมงานได้จัดทำข้อกำหนดในการใช้งาน เพื่อเป็นการักษาสิทธิ์ของลูกค้าและแจ้งให้ทราบถึงรายละเอียดของการให้บริการ ที่จะสร้างความยุติธรรมให้แก่ทุกฝ่าย โดยจะแบ่งออกเป็น 8 หัวข้อ ดังนี้
1. การรักษาความลับข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูล
1.1. การรักษาความลับข้อมูล
ทาง GEZA Thailand มีการรับรองความปลอดภัยข้อมูลจาก GCloudService ที่รักษาความลับของลูกค้าตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA (Personal Data Protection Act B.E. 2019) โดยข้อมูลลูกค้าอัปโหลดจะถือเป็นกรรมสิทธิ์ของ GEZA Thailand และทางเราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตามทฤษฎี แต่ทางเรา ไม่มีนโนบายในการอ่านหรือเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า และในบัญชีอื่นๆที่ถูกเพิ่มเข้ามาคุณลูกค้าจะเป็นผู้อนุญาตหรือให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
1.2. ความปลอดภัยข้อมูล
GCloud Service เป็นผู้ให้บริการที่รักษาความลับของข้อมูลที่มีมาตรฐานและมีความปลอดภัยสูง โดยทุกๆบริการทางเราเป็นผู้รักษาข้อมูลลูกค้าเพียงผู้เดียว จึงมั่นใจในความปลอดภัยในการรั่วไหลของข้อมูล และทางเรา ไม่มีนโนบายในการอ่านหรือทำสำเนาข้อมูลของคุณลูกค้าแต่อย่างใด
1.3. การรักษาความลับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ
บริการนี้มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA (Personal Data Protection Act B.E. 2019) โดยจะดำเนิน การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้
1) อีเมลของผู้ใช้บริการ (จำเป็นต้องให้ข้อมูลในส่วนนี้)
2) ไอดีไลน์ (Line ID) ของผู้ใช้บริการ (ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลในส่วนนี้)
โดยจะมีการเก็บไว้บนฐานข้อมูลที่มีความปลอดภัย และระบบที่ทำงานบนเว็บไซต์ จะได้รับการป้องกันการดักจับหรือแก้ไขข้อมูลด้วยเทคโนโลยี TLS (Transport Layer Security) ในเวอร์ชั้น 1.2 และ 1.3 หากมีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล จะดำเนินการตามข้อที่ 5
2. ปัญหาในการใช้งานที่เกิดจากลูกค้า ลบไดรฟ์หรือปรับสิทธิ์ตนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ
2.1. การลบไดร์ฟโดยไม่ได้ตั้งใจ
เมื่อเกิดเหตุการณ์โดยไม่ได้ตั้งใจในการลบไดร์ฟ ซึ่งเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทางทีมงานไม่สามารถกู้คืนข้อมูลหรือไดร์ฟให้ลูกค้าได้และไม่มีการชดใช้ความเสียหายของข้อมูล ลูกค้าจะต้องทำการซื้อไดร์ฟใหม่เท่านั้น
2.2. ปรับสิทธิ์ตนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ
การปรับสิทธิ์หรือลบสิทธิ์ตนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว สามารถติดต่อทีมงาน เพื่อทำการแก้ไขสิทธิ์ได้ที่ https://www.gezath.com/contact โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม
3. ปัญหาในการใช้งานที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือทีมงาน
3.1. ความผิดพลาดของระบบและทีมงานที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานหรือเข้าถึงได้ชั่วคราว
ความผิดพลาดที่เกิดจากระบบ AI Google ที่ระงับการใช้งานไดร์ฟชั่วคราว โดยหากพบปัญหาดังกล่าวสามารถติดต่อเข้ามาที่ทีมงานเพื่อดำเนินการยื่นเรื่องอุทธรณ์ หรือหากเกิดความผิดพลาดจะระบบของ GEZA Thailand หรือทีมงาน ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาได้
3.2. ความผิดพลาดของระบบและทีมงานที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานหรือเข้าถึงได้ถาวร
หากไม่สามารถดำเนินการแก้ไขตามในข้อ 3.1 ได้ ทางทีมงานจะทำการตรวจสอบที่มาของปัญหาดังกล่าว หากไม่สามารถแก้ไขให้ปัญหาได้ ทางเราจะให้ส่วนลดแก่ผู้ใช้บริการ หรือคืนค่าบริการเต็มจำนวน แล้วจะดำเนินการตามข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ ที่สอดคล้องกับปัญหาที่พบ
4. ประเภทของข้อมูลที่อนุญาติให้ทำการอัปโหลด
4.1. ประเภทข้อมูลที่อนุญาติให้อัปโหลด
ข้อมูลที่อนุญาตให้อัปโหลด จะต้องเป็นข้อมูลที่ไม่มีลิขสิทธิ์ เป็นข้อมูลทั่วไป เช่น เอกสาร,ภาพถ่าย,ข้อมูลต่างๆ ที่ไม่ขัดต่อนโยบายการละเมิดโปรแกรมและการบังคับใช้ Google โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://support.google.com/docs/answer/148505
4.2. ประเภทข้อมูลที่ไม่อนุญาติให้อัปโหลด
ข้อมูลที่ไม่สามารถอัปโหลดบนไดร์ฟได้ โดยจะห้ามอัปโหลดไฟล์ที่มีลิขสิทธิ์ เช่น ไฟล์ภาพยนต์,โปรแกรม,ซอฟแวร์ หรือเพลง เป็นต้น หรือข้อมูลที่ไม่พึ่งประสงค์ต่างๆหรือข้อมูลมีความสำคัญสูง ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลที่เกี่ยวกับหรือนำไปสู่สิ่งเสพติด,อาวุธสงคราม,ภาพหรือคลิปวีดีโอโป๊เปลือยอนาจาร,บัตรประชาชน,ข้อมูลธนาคาร และอื่นๆ และต้องปฏิบัติตามนโยบายการละเมิดโปรแกรมและการบังคับใช้ Google โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://support.google.com/docs/answer/148505
5. การชดใช้ความเสียหายของข้อมูลหากเกิดกรณี ข้อมูลถูกลบ สุญหาย รั่วไหลหรือข้อมูลถูกนำไปเผยแพร่
5.1. ข้อมูลถูกลบหรือสูญหาย
ทาง GEZA Thailand มีข้อกำหนดในการใช้งานข้อสำคัญคือ ห้ามอัปโหลดไฟล์ที่ผิดข้อกำหนดที่ 4.2 เนื่องจากทาง Google มีระบบตรวจสอบลิขสิทธิ์ หรือทาง GEZA Thailand ตรวจพบ อาจจะทำให้ข้อมูลของท่านสูญหายหรือถูกลบได้ และทำให้เกิดผลกระทบต่อการข้อมูลของท่าน หากเป็นดังข้างต้น ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อการเสียหายต่อข้อมูลหรือค่าชดใช้ใดๆทั้งสิ้น หากลูกค้ามั่นในว่า ไม่ได้เกิดจากกรณีข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อรับการแก้ไขปัญหา หากไม่สามรถแก้ไขได้ ทางทีมงานจะทำการชดใช้ความเสียหายของข้อมูลตามข้อ 3.2
5.2. ข้อมูลมีการรั่วไหลหรือข้อมูลถูกนำไปเผยแพร่
ในกรณีข้อมูลมีการรั่วไหลหรือถูกนำไฟเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต ทางเราต้องกทำการตรวจสอบสาเหตุของการรั่วไหลในครั้งนี้ ว่าเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการเอง หรือเกิดจากระบบและทีมงาน โดยในปกติกรณีนี้เกิดขึ้นได้ค่อนข้างยาก เพราะทาง GCloud Service และ Google มีการรักษาข้อมูลของลูกค้าเป็นอย่างดี แต่ถ้าหากเกิดเหตุการณ์เช่นนั้น ผู้ใช้บริการกรุณาติดต่อทีมงานเพื่อหากแนวทางในการรับมือและแก้ไขปัญหา และทางทีมงานจะทำการชดใช้ความเสียหายของข้อมูลตามข้อ 3.2
6. การชำระค่าบริการ
6.1. การตรวจสอบวันที่ชำระค่าบริการ
สามารถตรวจสอบสถานะของบริการบนเว็บไซต์ได้ที่ https://www.gezath.com/googledrive-status
หรือสามารถสอบถามกับทางทีมงานได้ในทุกๆช่องทางของ GEZA Thailand โดยจะมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหลังจากการทำการสั่งซื้อ,ชำระค่าบริการหรือข้อมูลอื่นๆ ภายใน 1-3 วัน หลังจากการดำเนินการของผู้ใช้บริการ หากข้อมูลไม่มีการเปลี่ยนแปลงภายในช่วงเวลาดังกล่าวหรือข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงมีความผิดพลาด ผู้ใช้บริการกรุณาติดต่อทีมงานเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อมูลต่อไป
6.2. วิธีการชำระค่าบริการ
ทางทีมงานจะทำการแจ้งชำระค่าบริการใน 2 ช่องทางได้แก่
1) ช่องทาง Line ของ GEZA Thailand
2)อีเมลที่ได้ทำการลงทะเบียนไว้
โดยจะแจ้งล่วงหน้าประมาณ 1-30 วัน หลังจากได้รับทราบเป็นที่เรียบร้อย สามารถติดต่อทีมงานในช่องทางที่ทำการสั่งซื้อเพื่อทำการชำระเงินได้ในทันที หากหลังจาก 14 วันที่ทำการแจ้งชำระบริการไม่มีการตอบกลับ ทางทีมงานจะดำเนินการระงับการใช้งานเป็นการชั่วคราว และหากยังไม่มีการตอบกลับหลังจาก 14 วันที่ถูกระงับการใช้งาน รวมระยะเวลาทั้งหมด 28 วัน ทางทีมงานจะหยุดให้บริการแก่อีเมลดังกล่าวและทำการลบข้อมูล ดังนั้นกรุณาตรวจสอบตามช่องทางที่ทางเราได้แจ้งไว้ หรือตรวจสอบสถานะบริการบนเว็บไซต์อยู่เสมอ
6.3. ระยะเวลาการให้บริการ
ระยะเวลาในการให้บริการ จะสามารถต่อเวลาของการให้บริการได้จนกว่าบริการนี้จะยุติการให้บริการ โดยในการสั่งซื้อหรือการต่ออายุในแต่ละครั้ง จะมีตัวเลือกระยะเวลาทั้งหมด 3 ตัวเลือกได้แก่ 1 ปี, 2 ปี และ 3 ปี (โดยจะสามารถต่ออายุในแต่ละครั้งสูงสุดไม่เกิน 3 ปี ) และหากมีการยุติการให้บริการนี้ ทางเราจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้ากก่อนการยุติการให้บริการอย่างน้อย 1 เดือน และจะมีการชดใช้ความเสียหายตามในกรณีที่คุณลูกค้าเหลือระยะเวลาในการใช้บริการตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
7. ข้อจำกัดในการใช้งานและการเปลี่ยนฐานข้อมูล
7.1. ข้อจำกัดการใช้งานจาก Google
ปฏิบัติตามนโยบายการละเมิดโปรแกรมและการบังคับใช้ Google https://support.google.com/docs/answer/148505
เนื้อที่ Google Drive เดิมจะไม่เพิ่มขึ้น (แยกออกจากไดรฟ์หลัก)
ไม่สามารถผูกกับแอพ Google Photo ได้ แต่สามารถย้ายข้อมูลไปใส่ได้
อัปโหลด หรือทำสำเนา เข้าไดรฟ์ที่แชร์ได้วันละ 750GB เมื่อครบโควตาแล้วต้องรออีก 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นเงื่อนไขของทาง Google
ไดรฟ์ที่แชร์ 1 ไดรฟ์จะมีไฟล์และโฟลเดอร์ได้สูงสุด 400,000รายการ ไม่จำกัดขนาด
7.2. ข้อจำกัดการใช้งานจาก Gcloud Service
บริการนี้เป็นรายปี หากไม่ชำระเงินตามที่กำหนด ทีมงานขอการหยุดการให้บริการและลบข้อมูล
และต้องปฏิบัติตามเอกสารข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้
7.3. การเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน
ในการดำเนินการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน GcloudID แต่ละบัญชีจะสามารถดำเนินการเปลี่ยนฟรีได้ทั้งหมด 3 ครั้ง หากมีการดำเนินการมากกว่า 3 ครั้ง ทางเราจะดำเนินการเก็บค่าดำเนินการครั้งละ 50 บาท โดยในกระบวนการดังกล่าวอาจจะใช้เวลาประมาณ 1 วันในการดำเนินการ
7.4. การเปลี่ยนช่องทางการติดต่อทาง Line
ในการเปลี่ยนช่องทางการติดต่อทาง Line หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยน สามรถแจ้งทีมงานในช่องทาง Line ได้ และเมื่อทางทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่า ช่องทาง Line ของคุณไม่สามารถติดต่อได้ ทางทีมงานจะทำการแจ้งเตือนปัญหาดังกล่าวทางอีเมลที่ลงทะเบียน และเมื่อคุณลูกค้ารับทราบแล้ว ขอให้คุณลูกค้าดำเนินการติดต่อของมาในช่องทาง Line ของ GEZA Thailand โดยใช้ Line ใหม่ และทางเราจะดำเนินการแก้ไขฐานข้อมูลของคุณลูกค้าให้ โดยการดำเนินการจะดำเนินการฟรีไม่มีค่าดำเนินการใดๆ
8. การสะสมคะแนน
8.1. GEpoint คืออะไร
GEpoint คือคะแนนที่ใช้เป็นส่วนลดค่าบริการต่างๆภายใต้บริการของ Gcloud Service ทั้งหมด โดยการสะสมคะแนนดังกล่าวสามารถดำเนินการตามวิธิการของบริการนั้นๆ
8.2. GEpoint ในบริการนี้สะสมอย่างไร
GEpoint ในบริการนี้จะสะสมได้อยู่ 3 วิธีได้แก่
1) ผู้ใช้บริการเดิมแนะนำผู้ใช้บริการรายใหม่
โ ดยผู้ใช้บริการเดิมทำการแจ้ง GcloudID ให้กับผู้ที่กำลังจะใช้บริการใหม่ได้ทราบ และให้ผู้ใช้บริการใหม่สั่งซื้อในในช่องทางต่างๆ และเมื่อผู้ใช้บริการใหม่ติดต่อเข้ามาในช่องทาง Line ของ GEZA Thailand ให้แจ้งว่า “ ได้รับการแนะนำจาก GcloudID” (โดย GcloudID ดังกล่าวจะเป็นของผู้ใช้บริการเดิมที่ทำการแนะนำ) โดยผู้ใช้บริการจะได้รับคะแนนก็ต่อเมื่อ ผู้ใช้บริการายใหม่ดำเนินการชำระเงินและเพิ่มไดร์ฟสำเร็จแล้วเท่านั้น
2) ผู้ใช้บริการเดิมทำการซื้อไดร์ฟเพิ่มเติม
โดยเมื่อผู้ใช้บริการเดิม ทำการสั่งซื้อไดร์ฟเพิ่มเติมในช่องทางใดๆและติดต่อเข้ามาในช่องทาง Line เดิมที่ตรงกับฐานข้อมูล ทางทีมงานจะดำเนินการเพิ่มคะแนนให้กับ GcloudID แรกในฐานข้อมูล ให้กับคุณลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากดำเนินการชำระเงินและเพิ่มไดร์ฟสำเร็จแล้วเท่านั้น
3) การต่ออายุการใช้บริการจากผู้ใช้บริการเดิม
เมื่อผู้ใช้บริการเดิมต้องการต่อระยะเวลาของการใช้บริการ ผู้ใช้บริการก็จะได้รับคะแนนให้กับ GcloudID นั้นๆ หรือในกรณีที่คุณลูกค้ามีหลายไดร์ฟที่ใช้บริการอยู่ ทางทีมงานจะดำเนินการเพิ่มคะแนนให้กับ GcloudID แรกในฐานข้อมูล ให้กับคุณลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากดำเนินการชำระเงินแล้วเท่านั้น
8.3. คะแนนที่ได้และการแลกคะแนน
คะแนนที่ได้จากทั้ง 3 วิธีจะได้คะแนนดังนี้
1) ผู้ใช้บริการเดิมแนะนำผู้ใช้บริการรายใหม่
จะได้รับ GEpoint จำนวน 2 คะแนน
2) ผู้ใช้บริการเดิมทำการซื้อไดร์ฟเพิ่มเติม
จะได้รับ GEpoint จำนวน 2 คะแนน
3) การต่ออายุการใช้บริการจากผู้ใช้บริการเดิม
จะได้รับ GEpoint จำนวน 2 คะแนน
โดยคะแนนสามารถโอนย้ายระหว่าง GcloudID ได้ โดยวิธีการโอนย้ายต้องดำเนินการติดต่อทีมงานและแจ้งความประสงค์ในช่องทาง Line ของ GEZA Thailand เท่านั้น และคะแนนที่สะสมจะไม่มีวันหมดอายุ
การแลกคะแนน ในทุกๆ 10 คะแนน จะสามารถแลกเป็นส่วนลด 1 ปีหรือไดร์ฟใหม่ 1 ไดร์ฟระยะเวลา 1 ปีได้
8.4. การตรวจสอบคะแนน
ท่านสามารถตรวจสอบคะแนนได้โดยสอบถามกับทางทีมงานในช่องทาง Line ของ GEZA Thailand หรือสามารถตรวจสอบคะแนนบนเว็บไซต์ได้ที่ https://www.gezath.com/googledrive-status
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ : https://www.gezath.com/contact
ลิงค์ย่อหน้าเว็บนี้ : https://bit.ly/GEZATH-TOU-GGTD